施 設 に つ い て
Q.駐車場はありますか？
宿泊者専用の駐車場（2台分）と来客用の駐車場（6台分）、臨時駐車場（4台分）ご用意しております。
Q.喫煙スペースはありますか？
施設内はドックランを含め、禁煙でございます。恐れ入りますが、喫煙される場合はスタッフまで
お声掛けくださいませ。ご案内致します。
Q.Wi-Fiはありますか？
施設内に無料で利用頂けるWi-Fiを完備しております。チェックイン時にお伝え致します。
＊PCの貸出はございませんので、予めご了承ください。
Q.飲食物の持ち込みは可能ですか？
飲食物の持ち込みは可能です。
1名様当り500円頂戴いたしております。ご了承ください。
室内には冷蔵庫（157ℓ）もございます。
冷蔵室：103ℓ／冷凍室：54ℓ
※飲食時はご案内した所定の場所にてお願い致します。
※食材などの持ち込みをされる場合は、ごみの適切な分別が必須となりますので
ご理解の上ご協力ください。
また、45ℓ以上のごみがある場合、越えた分は別途費用（500円）のご負担をお願いしております。
※調理が必要な場合はスタッフにお声掛け下さい。
Q.宿泊以外の利用は可能ですか？
当施設では、コスプレの会場や、会社研修・展覧会などのイベント時にレンタルスペースとしてもご利用頂けます。
また、結婚式会場やキャンプ場、BBQ、予約制ランチも承っております。
Q.暖房費は必要ですか？
暖房費（灯油や電気、薪代）の高騰の影響が大きく、12月から3月の期間において表示のご宿泊料金以外に暖房協力金として1名様ごとに￥1,100（内消費税￥100）/泊をお願いしております。
何卒、ご理解いただきますようご協力お願い申し上げます。
Q.建物の破損・汚損と備品の破損・汚損した場合どのようになりますか？
チェックイン時にあらかじめデポジット（預り金）を現金にて頂いておりますが、状況により追加請求させていただく場合が
あります。ご了承下さい。
特に、汚損・破損などがない場合は預り金は返金されます。
宿 泊 に つ い て
Q.チェックインとチェックアウトは何時ですか？
チェックイン：15:00~18：00
チェックアウト： ~10:00
となっております。予約時に予めお伺い致します。
※チェックインが18時以降になる場合は、ご相談ください。
Q.アーリーチェックインまたはレイトアウトは可能ですか？
前後の予約状況によっては承っております。ご検討の際はお問い合わせください。
＊追加料金がかかりますので、予めご了承ください。
Q・お風呂はどうなっていますか？
母屋にいつでもご利用頂けますシャワールームと別棟に21時までご入浴できます浴室がございます。
Q.客室の設備・アメニティグッズはどのようになってますか？
簡易キッチン、IHコンロ、冷凍・冷蔵庫、スマートスピーカー、ドライヤー、フライパン、グラス、ボディーソープ、
シャンプー、コンディショナー、ハンドソープ、バス タオル、フェイス タオル、ハンドタオル、スリッパをご用意しております。
また以下をご利用の際はスタッフへお声掛けください
調理器具、食器やカトラリー
※ナイトウエア、歯ブラシは完備しておりません。
Q.宿泊料金の支払い方法は何がありますか？
下記4種類のみの現地決済対応となっております。
①現金 ②メルペイ ③ｄ払い ④auPAY
※現金決済以外の領収書発行はいたしませんのでご了承ください。
愛 犬 と の ご 旅 行 に つ い て
Q.泊まれる犬種や大きさに条件はありますか？
当施設では体重7kg以下の超小型犬・小型犬のみご宿泊頂けます。
また、施設内はおむつの着用をお願いしておりますので、ご了承ください。
Q.愛犬用のアメニティは何がありますか？
愛犬用アメニティBOX内には以下が入っております。
除菌ウェッティ・粘着シート・トイレシート・愛犬用オムツ
また、ケージ・ご飯用食器・水飲み用食器のご用意もありますので
ご入用の際はスタッフにお申し付けください。
Q.ドックランはありますか？
里山をそのまま利用した約300坪のドッグランがございます。
おむつ着用とリードの必要はございません。
ご自由にお楽しみください。
Q.施設内で粗相してしまった場合はどうすればいいですか？
スタッフまでお知らせください。エチケットグッズを常備しておりますので、
すぐにご対応させていただきます。
Q.愛犬と一緒に過ごせる場所は？
施設内は愛犬の立入禁止区域はございません。
ノーリードで自由にお過ごしください。
Q.滞在中に具合が悪くなったら？
本ハウスBOOKの周辺施設紹介の「病院一覧」を御覧ください。
お近くの病院を掲載しております。
お 食 事 に つ い て
Q.食事の内容は？
夕・朝食ともにシェフオリジナルのお食事をご用意しています。
夕食には豊田産の食材を贅沢に使ったコースや、囲炉裏を使ったお鍋などのお食事を、
朝食には豊田名産の五平餅のセットをご用意しております。
Q.愛犬のご飯は？
食べられないものやアレルギーには充分に気をつけておりますが、
わんちゃんの好き嫌いや特殊なアレルギーがありましたら
事前にお知らせください。
Q.アレルギーや苦手な食べ物には対応してもらえますか？
当施設では、アレルギー物質を含む食材につきまして、以下の対応が可能です。
アレルギー症状を発症される可能性のあるお客様については、お客様の安全を第一に考えお食事の
提供を控えさせていただく場合がございます。
何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
1.当施設では、アレルギー対応食のお料理はできません。
アレルギー対応食を作る専用の厨房設備を備えておりませんので、
アレルギー物質の混入の恐れがあります。
大変申し訳ありませがご了承の程、どうか宜しくお願いいたします。
2.アレルギー対応食としてのお料理はお作りできませんが、
特定の食材を別の物に替えて
ご提供することは可能です。
例： 卵焼き → 別の食材に替える 対応可
海老、カニ →別の食材に替える 対応可
3.そば・小麦・乳製品・ナッツ・鶏卵・エビ・カニにアレルギー反応のあるお客様に関してはお断りさせていただいております。
つなぎや出汁、加工品などで食材を除去する対応は致しかねます。また、それらにアレルゲン物質がふくまれている可能性がありますので、ご注意ください。