ご利用前によくいただくご質問をまとめています。

​ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームまたはメールよりお気軽にお問い合わせください。

A.チェックインは　原則として15：00〜18：00の間に　お願いしております。　チェックアウトは10：00まででございます。　お客様のご到着予定時刻に合わせて　お迎えの準備をいたしますので、　ご予約時、またはご宿泊前日までに　メールにてご到着予定時刻を　お知らせください。　なお、ご到着時刻に変更が生じる場合は、　恐れ入りますが　事前にご連絡をお願いいたします。

A.アーリーチェックインまたはレイトチェックアウト時は追加料金を頂戴いたします。また、予約状況によりご案内できない場合もございますので、事前にお問い合わせください。

A.当施設では、7㎏以下の超小型犬・小型犬のみご宿泊いただけます。 施設内ではすべての愛犬にオムツの着用をお願いしております。 皆さまが快適にお過ごしいただけますよう、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。 猫やその他のペットについてはご遠慮いただいております。

A.愛犬とのご宿泊に関するサービス内容、注意事項等については、ご宿泊ページ内の 　「プレミアムプラン」→「里山体験ステイ」→「愛犬と過ごす滞在」をご覧ください。

A.母屋にはシャワールームを、別棟には21時までご利用いただける浴室をご用意しております。お客様のご都合に合わせてご利用ください。

A.当宿に宿泊される方以外の 　ご入室はお断りしております。 　ご予約人数以上のご入室を認めた場合、 　追加のご宿泊料を請求させていただくことも 　ございますのでご注意ください。

A.予約フォームに表示されている料金は　参考料金です。　お子様料金やオプション等は自動反映　されないため、ご予約内容を確認後、　最終料金をご案内いたします。

A.ご予約は、　以下の手続き完了後に確定となります。　1.予約申込　2.事前確認フォームへのご回答　3.当施設による内容確認　4.ご予約内容・料金のご案内　5.お支払い（銀行振込）　お支払いの確認が取れ次第、　ご予約確定となります。　なお、ご予約申込のみでは　予約確定となりませんので　ご了承ください。

A.ご予約は事前決済制となっております 　ご予約後、銀行振込にてお支払いをお願いしております。 ご入金確認後、ご予約確定となります。 なお、キャンセルにつきましては、 所定のキャンセル料が発生いたします。 詳細はキャンセルポリシーをご確認ください。 キャンセルポリシー [ご宿泊・スペースレンタル] ・ご予約日の1か月前より：宿泊料金の100％ [日帰り体験] ・ご予約日の1週間前より：ご利用料金の100％

A.ご利用内容に応じて、デポジットをお預かりする場合がございます。　対象のお客様には事前にご案内いたします。　築160年の古民家や自然豊かな敷地、　施設・備品を大切に維持管理しております。　施設・設備・備品等に破損や汚損がなければ、ご利用後にご返金いたします。